FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans l’Europe ?

Oui, absolument. Nous livrons dans chaque pays européens

 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous via email à adresse email : calligraphy.byl@gmail.com

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Contactez nous soit par email ou soit via les réseaux sociaux en nous adressant les informations essentielles.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Lorsqu’un article a été endommagé contactez directement le site de livraison et envoyez des preuves de l’endommagement avant les 24h après avoir été cherché le colis. Nous ne sommes pas responsable de tout endommagement. Écrivez nous via notre adresse mail si vous avez besoin. 

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: calligraphy.byl@gmail.com